09 72 60 91 93 de 10h à 16h du lundi au vendredi (numéro non surtaxé)

Nos engagements

Retrait magasin

Lors de votre commande, choisissez l’option retrait magasin puis sélectionner le magasin de votre choix. Un e-mail vous avertit de la disponibilité de votre commande et vous communique le délai.

Pour plus d'information sur les points de retraits disponibles en France, cliquez ici.

Engagement qualité

Fort de son savoir-faire et de son expérience, GANDY sélectionne pour vous un large choix de produits parmi les plus grandes marques présentes sur le marché.

Engagement prix

Grâce aux étroites relations qu'elle entretient avec ses fournisseurs depuis de nombreuses années, GANDY est en mesure de vous proposer les meilleures marques aux meilleurs prix.

Engagement sécurité

Pour votre confort, GANDY met à votre disposition plusieurs types de règlements et vous garantit une totale sécurité lors de vos transactions

Protocole

  1. Afin de vous permettre de régler vos achats en toute sécurité, GANDY vous propose un système de paiement sécurisé
  2. Si vous choisissez de régler votre commande par carte bancaire, vous êtes directement mis en relation avec le serveur sécurisé du C.I.C. Ainsi, les informations que vous communiquez (numéro et date d'expiration de votre carte de paiement) sont directement transmises à la banque, sans passer par GANDY
  3. Lors d'une transaction via un terminal de paiement électronique virtuel, il ne vous est à aucun moment demandé de communiquer votre code secret ou votre numéro de compte
  4. Une fois la demande d'autorisation réalisée puis l'authentification effectuée par votre banque (selon la nouvelle norme 3D SECURE), vous recevez une réponse en même temps que GANDY. Si celle-ci est positive, la transaction peut alors s'effectuer.  Vous pouvez ensuite si vous le souhaitez retourner sur gandy.fr

Nouvelle norme de sécurité 3D Secure

La norme 3D SECURE est une nouvelle norme de sécurité visant à réduire les risques de fraude, grâce à une procédure d'authentification du porteur de la carte auprès de sa banque
Après avoir indiquer vos coordonnées bancaires sur Paiement CIC, ces informations sont transmises à votre banque. Votre banque vous demande alors de vous authentifier. Paiement CIC vérifie que l'authentification est réalisée puis valide votre paiement

 

Engagement satisfait ou remboursé

A compter du jour de réception de votre produit, nous nous engageons à vous l'échanger ou à vous le rembourser s'il ne vous donne pas entière satisfaction dans les 14 jours.
Pour plus d’information, consulter nos CGV

Engagement « livraison »

Toute commande passée sur le site "gandy.fr" est livrée via notre transporteur DPD chez vous en 24 à 48h, hors week-end et jours fériés (hors délai de préparation et sous réserve de disponibilité des produits). Votre commande vous est livrée du lundi au vendredi entre 9h et 13h principalement, en mains propres et contre signature.

Une fois votre colis expédié, un numéro de colis vous est communiqué par mail par GANDY vous permettant ainsi de suivre l’avancée de votre colis.

Engagement conseil

Pour vous aider dans votre choix, vous trouverez pour chaque produit un descriptif complet de ses caractéristiques ainsi que le conseil GANDY

Engagement « service à la demande »

Vous souhaitez faire un cadeau à un proche ou à un ami? GANDY vous fournit gratuitement le papier cadeau. Si vous souhaitez recevoir le nécessaire à la préparation de vos cadeaux, faites le nous savoir en le précisant dans votre facture: une rubrique de commentaire est spécialement prévue lorsque vous passez votre commande

Engagement Business

Afin de satisfaire au mieux sa clientèle business, GANDY vous offre la possibilité d'effectuer vos achats en nombre à des prix concurrentiels